Última actualización: 14/01/2024
En Fotocopias.app, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde puedas necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso.
1. Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de impresión y copia, generalmente no aceptamos devoluciones. No obstante, si el producto entregado tiene defectos de impresión o no cumple con
las especificaciones de tu pedido, puedes solicitar una revisión de tu orden.
2. Reembolsos
Los reembolsos se considerarán en las siguientes situaciones:
- Producto Defectuoso: Si el producto recibido tiene defectos de impresión o daños, puedes solicitar un reembolso o reimpresión de tu pedido.
- Pedido No Entregado: Si tu pedido no ha sido entregado en el tiempo acordado debido a un error de nuestra parte.
- Cancelación de Pedido: Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que el proceso de impresión haya comenzado. En tal caso, se emitirá un reembolso completo.
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, adjunta evidencia fotográfica.
- Tras la revisión, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en cierta cantidad de días.
4. Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
5. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de info @fotocopias.app